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【住宅購入アドバイザー協議会】 不動産・住宅営業のヒント♪ NO.32
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読者の皆さま、こんにちは。
住宅購入アドバイザー協議会の 柴田 誠 です。
あっという間に、今年も一カ月が過ぎてしまいました。
今年の出足はいかがですか？
都内で雪が降ると春が近いと言われます。
不動産、住宅業界も、春は近いかもしれません。
さて、２月２日に、協議会の第一回会合が開催されました。
すべては掲載できませんが、少しだけご紹介させて頂きます。
【議題】
・協議会の位置づけと期待するもの
・住宅購入アドバイザーとは
【内容】
・協議会の取り組みに参加することにより、お客様にアピールしやすくなる
・住まい探しをする前にプロへ相談するという文化、流れ、意識を広める
・住まい探しの手伝いは人生（人）が分からなければできない
・物件探しはお客様がするもの、我々は取引と選び方のサポート
・お金と不動産と建築のすべてを縦横的にサポートできなければならない
・お客様の物差しとなる、迷っている人への提案
・情報屋からの脱却、物を選ぶのではなく、人を選ぶように
・安心を与えること
・お客様へ向き合う心が大事
今後、住宅購入アドバイザーと協議会がどのように高めていけるか、
皆さまと一緒に作り上げていきたいと思います。
住宅購入アドバイザー協議会：http://www.house-adviser.jp/
■協議会会員の皆様へ
会合の詳細と資料（画像）は、
http://bit.ly/ao1eWH にてご確認いただけます。
閲覧にはIDとパスワードが必要です。
お忘れになられた方は、ご連絡ください。
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【今日のヒント】 カウンセリング,ヒアリング
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業界問わず、信頼関係の構築は営業の基本かと思います。
その際のポイントをまとめてみました。
・希望,不安,状況をヒアリング
・住まい,不動産について丁寧に解説
・住まい探しのポイント（依頼者に合わせて具体的に）をレクチャー
・自分の考え方を主張するのではなく、お客様の気持ちに共鳴する
・メモを取り、内容を確認しながら進める
・お客様の気持ち,考えは、短期で大きく変わる（固執しすぎない）
・自己開示で相手も開示
・納得するまで確認（聞く）
・的確な質問が相手の気持ちを引き出す
・相手が直前に話したことを繰り返す
・相手に関心を持ち、近づくきっかけを見つける
・お客様の奥底に潜む幸福感、人生の価値観に触れる
・小さなつぶやきに注意
・日常生活がイメージできる質問
これがすべて日常的にできているわけではありません。
相手を思うこと、気持ちよく話して頂けるように、
笑顔と雰囲気作りが大切になります。
こちらはプロですから、
頭ごなしに話すことは簡単かもしれません。
しかし、プロが気分良く一方的に話しても、
頭では理解して頂けるかもしれませんが、
信頼関係の構築は難しいでしょうね。
こちらが話すときは、短く区切ることです。
だらだらと長くなってしまいますと、
相手のことを聞き出すことができませんし、
いくら良いことを言っても、
何が言いたいのか伝わりません。
相手の顔色を見てください。
話長いな?と、つまらなさそうな顔をしていませんか。
これでは、ヒアリング、カウンセリングできませんよ。
もちろん、信頼関係の構築は遠くなります。
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【しばたのつぶやき】
・長期金利が上昇中。１月末から２月に入って、立て続けに上昇。
ただ、金利推移のグラフを短いスパンで見ればの話で、
大きなスパンなら揉みあっている程度か。
このような短期的な事柄を大げさに考えて、
人生に影響する住まい探しの根幹に
大きな影響を与えないようにしなければならない。
・有名女優をCMに起用している有名不動産チェーン。
公式の価格よりもサイトに低く掲載、
問い合わせすると間違えて掲載とのことだが、
サイトを直さないのは、おとり広告の確信犯？→お客様集め。
または、そこまで値下げが可能だから？
→依頼してくれた売り主の利益はどうなる？
・立地重視（資産価値？）で見るなら、
新築中古なんてどちらでもいいのかもしれない。
建物を軽視するわけではなく、質が伴っていれば。
築年数での判断ではない。
売り出された現状に不満なら直せばいいのだから。
この他のつぶやきは、こちらで
http://twilog.org/preseek_shibata
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【兄弟誌】 住宅購入アドバイザー奮闘日記（メールマガジン）
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◆□ヨッシーの住宅購入アドバイザー奮闘日記□◆
http://www.mag2.com/m/0000251565.html
このメールマガジン「ヨッシーの住宅購入アドバイザー奮闘業日記」は、
お客様や業界の皆さんのために住宅購入アドバイザーを正しく理解して頂くため、
毎日、現場で起こるさまざまな出来事と日々の泣き言？をお伝えします。
平成12年から不動産売買全般を経験してきました。
それら経験をいかして、ナイスな住宅購入アドバイザーになるべく
毎日邁進している筆者ですが、経験上、
中小の"不動産屋のオヤジ"に詳しいです。。。
不動産屋のオヤジといえば、
黒いセルシオ、ゴルフ三昧、、、ってイメージありません？
あながち嘘じゃないんですが、もちろんそれだけじゃないですよ！
酸いも甘いもある、不動産の"プロ"の毎日、
現場で起こるさまざまなできごとをこのメルマガでご笑覧あれ！
□筆者吉野・プロフィール http://www.micyon.com/
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【あとがき】 配信が空いてしまいました
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いろいろと、いろいろあって、配信が空いてしまいました。
業務は早いほうだと思うのですが、
溜まりに溜まってしまって。
本業のコラムもメルマガもサボりがちです。
ツイッターでのつぶやきも、
気になったニュースなどのメモ的な利用となっております。
でも、ツイッターは、こういう使い方でいいのかなと思います。
おはよー、とか、今どこにいる、とか。
よほどの有名人でなければ、そんなの興味ないですよね。
だったら、気になったニュースに、
一言コメントを添えて、つぶやいた方がいい。
見て頂いた方にも、見落としたニュースなどが拾えて、
有益だと思います。
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発行人：住宅購入アドバイザー協議会 事務局 柴田 誠
< http://www.house-adviser.jp/ >
登録解除：http://www.mag2.com/m/0000272298.html
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